2019-11-08
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客服部主管
面议
有公休
环境好
早八晚五
管理规范
美女多
工作性质全职
凯发首页类别物业管理员
招聘人数若干人
学历要求不限
工作经验不限
性别要求不限
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招聘部门不限
工作地点四平市公主岭市金域华府西门物业中心(岭西/岭西区域)
联系方式
联系人:刘女士
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凯发首页描述
岗位职责
1.熟悉并执行物业相关政策、法律、法规及管理处的各项规章制度。
2对物业管理处经理负责,主持客服部门的日常工作3负责本部门工作策划、指导、监督、把关,建立健全本部门的管理制度。
4负责本部门工作计划的实施并定期总结上报。
5带领部门各岗位人员进行小区验收、办理入住、次装修等相关工作
6负责监督建立业主/租户及本部门档案系统,并抽查工作情况。
7熟知小区基本情况和业户情况,定期组织部门员工做好业户回访工作
8.审阅巡查报告、投诉记录、事件报告、管理日记等,对岀现的问题迅速处理。并视情节,呈报物业管理处经理。
9负责重大投诉的处理和汇总上报工作。
10.主持召开本部门例会,参加管理处和相关部门的会议。
11负责提出本部门各岗位员工聘用建议。
12鼓励员工积极学习专业知识,注意选拔有潜质的员工,对业绩差的人员提出调整或给予处分的意
13配合小区业委会、街道、派出所、物业办等相关部门的工作。
14完成物业经理交办的其它工作。
任职资格
1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识
2、沟通能力强,具有团队合作精神
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量
4、至少3年以上客服部门工作经验,3年以上管理经经验
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